Refund Policy

Retour- en restitutiebeleid

Bij Rouwkaart Online streven we ernaar om elk digitaal rouwproduct met zorg, aandacht en precisie te leveren. Omdat onze rouwkaarten en herdenkingspagina’s volledig op maat en naar wens van de nabestaanden worden ontworpen, gelden er bijzondere voorwaarden voor retour en restitutie.

Digitale producten op maat

Onze producten worden digitaal en gepersonaliseerd geleverd. Dit betekent dat elk ontwerp specifiek voor jou wordt samengesteld en dus niet geretourneerd of geannuleerd kan worden zodra de bestelling is geplaatst en wij zijn gestart met de verwerking ervan.

Geen recht op restitutie

Volgens de Europese wetgeving is er voor digitale producten die op maat zijn gemaakt en direct geleverd worden, geen verplichting tot restitutie. Door akkoord te gaan met de bestelling ga je ermee akkoord afstand te doen van het herroepingsrecht.

Correcties en ondersteuning

Mocht er onverhoopt iets niet kloppen in de geleverde digitale rouwkaart of herdenkingspagina, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag om eventuele fouten of technische problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Contact

Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact met ons op via rick@rouwkaart-online.nl.