Het condoleanceregister
Een online condoleanceregister bij de rouwkaart
Woorden van steun komen binnen op de plek waar ze horen: onder de online rouwkaart zelf. De familie leest ze terug wanneer ze eraan toe is, ook lang na de uitvaart.
Wat het condoleanceregister doet
Eén plek voor alle berichten, in plaats van losse appjes, mails en kaarten die de familie zelf bij elkaar moet zoeken.
Iedereen met de link kan schrijven
Wie de rouwkaart opent, kan er een bericht achterlaten. Zonder account, zonder app en zonder eerst ergens een adres op te zoeken.
De familie bepaalt wat zichtbaar is
Berichten kunnen eerst worden goedgekeurd voordat ze op de rouwkaart verschijnen, en later nog worden verwijderd.
Het register blijft bestaan
Na de uitvaart wordt de rouwkaart een herinneringspagina. De condoleances blijven erbij staan, net als de foto's en verhalen.
Op één plek
Niet verspreid over app, mail en een boek in de aula
In de dagen na een overlijden komen berichten van alle kanten. Een appje aan de dochter, een mail aan de zoon, een reactie onder een bericht op sociale media, een kaart op de mat. Lief bedoeld, maar voor de familie is het een stapel die ze zelf moet bijhouden.
Het condoleanceregister staat onder de online rouwkaart. Wie de rouwkaart opent en iets wil zeggen, doet dat daar. De berichten staan onder elkaar, zodat de familie ze in één keer kan lezen. Niemand hoeft iets door te sturen of te verzamelen.
Rust voor de familie
Eerst goedkeuren, of meteen zichtbaar
Niet elke familie wil hetzelfde. De ene familie vindt het fijn dat berichten direct zichtbaar zijn, zodat iedereen ziet hoeveel mensen meeleven. De andere wil eerst lezen wat er staat voordat het op de rouwkaart verschijnt.
Beide kan. Je spreekt het aan tafel af en zet het in de bewerker zo in. Staat er later toch een bericht dat er niet hoort, dan haal je het weg. De familie houdt zo zelf de regie over wat anderen te zien krijgen.
Voor de genodigde
Een paar woorden schrijven op het moment dat het binnenkomt
Een genodigde krijgt de rouwkaart via WhatsApp of e-mail, opent hem en leest het levensverhaal, de foto's en de uitvaartdetails. Juist op dat moment wil iemand vaak iets terugzeggen. Het register staat dan al onder de rouwkaart, dus er is geen drempel om dat ook te doen.
Wie niet naar het afscheid kan komen, heeft zo toch een plek om iets te zeggen. Een oud-collega in een andere stad, een vriendin in het buitenland, een buurman die slecht ter been is: hun woorden komen terecht op dezelfde plek als die van alle anderen.
Na de uitvaart
Terug te lezen wanneer de familie eraan toe is
In de eerste dagen is er vaak geen ruimte om alles te lezen. Dat hoeft ook niet. Het condoleanceregister blijft staan als de rouwkaart na het afscheid een herinneringspagina wordt, en groeit daar soms nog verder.
Families komen terug op een verjaardag, op de sterfdag of op een avond waarop ze er gewoon behoefte aan hebben. De berichten staan er dan nog, naast de tijdlijn en de verhalen die anderen hebben toegevoegd.
Voor uitvaartondernemers
Waarom ondernemers het register aanzetten
Het hoort bij de rouwkaart
Geen los product en geen aparte link om uit te leggen. Het register staat onder de online rouwkaart die je toch al met de familie maakt.
Het is besloten
De rouwkaart en het register zijn bereikbaar via de link die de familie deelt, en worden niet in zoekmachines aangeboden.
Je kunt het laten zien
Met de democards toon je in het gesprek een ingevulde rouwkaart met condoleances, zodat de familie ziet hoe het eruitziet.
Veelgestelde vragen
Vragen over het condoleanceregister
Moet je een account hebben om een condoleance te schrijven?
Nee. Wie de link van de rouwkaart heeft, opent de rouwkaart in de browser en kan daar een bericht achterlaten.
Kan de familie berichten eerst controleren?
Ja. Berichten kunnen eerst worden goedgekeurd voordat ze zichtbaar zijn. Wil de familie dat liever niet, dan verschijnen ze direct.
Kan een bericht later nog weg?
Ja. Berichten kunnen altijd worden verwijderd, ook na de uitvaart.
Hoe lang blijven de condoleances staan?
Zolang de herinneringspagina bestaat. Wat er precies wordt afgesproken over de bewaartermijn lichten we toe in de demo.
Is het condoleanceregister te vinden in Google?
Nee. De rouwkaart is bereikbaar via de link die de familie deelt en wordt niet in zoekmachines aangeboden.
Kan het register ook uit?
Ja. Elk onderdeel van de online rouwkaart kan aan of uit, het condoleanceregister ook.
Laat een familie zien hoe het voelt
In de demo lopen we een ingevulde online rouwkaart door, met berichten in het condoleanceregister, en laten we zien hoe je dat aan tafel uitlegt.